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体验、匠心、温度 新爱普生的品牌三重门

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发表于 2017-1-20 00:30:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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文/郑凯
多人看了元旦前夕,罗振宇的跨年演讲,此中的一些细节很是值得传统科技公司沉思。罗振宇说,互联网时期转变的是用户的花费习惯,曩昔我们为了价钱,为性价比买单,那么此刻的年青人会为情怀买单,为幻想买单,甚至为一刹时的激动买单。
我以为,互联网带来的是品牌的拟人化,想一想为什么这些活泼在互联网时期的弄潮儿,会弄出“猫”、“狗”、“狐狸”这些鲜活的动物形象o在万为科技的产物在曩昔与用户之间,是依附神秘感为纽带,但跟着科技融进生涯,神秘感消散不再,那么要靠什么来进一步切近用户?
谜底是:有情怀的品牌理念,有温度的产物故事,甚至让企业布满“人道”,与用户发生对话,并以此更进一步的懂得需求,才干打造出真正的用户体验。
在爱普生立异计划媒体沟通会现场,看到了《全城寻狗记》的视频故事:一个爱狗家庭,不幸走掉从小陪同小主人长年夜的狗。这时辰,暖和的时刻来到了,很多绝不了解的路人,经由过程爱普生的墨仓式打印机,应用微信在良多分歧的场景下打印出了同样一幅“寻狗启发”,终极让这个爱狗之家从头获得团员。
这则故事不仅经由过程爱普生的产物传递了暖和,也表现了爱普生在新时期的变更,在体验、匠心和温度,这三重门背后,又是如何一个新的爱普生?
体验门:拉近用户间隔
起首,体验对于互联网时期的主要不问可知。我记得红衣教主周鸿祎曾总结过互联网时期的市场变更:第一,互联网的用户群变更了,假如还依照十年前对用户的懂得往做市场、做产物,确定是刻舟求剑。第二,技巧语境变更了,互联网成长不再是技巧作主导,而是用户体验作主导。
所以,无论是花费级的产物仍是企业级的产物,都必需从间隔客户比来的处所往界说体验。就好比在移动互联网时期,离用户比来的间隔不是面临面,而是社交利用,好比微信。
其次,什么样的装备称得上是用户界面友爱的装备?曩昔我们老是用科技含量高来界说一个产物,可是假如高科技产物的交互界面庞杂,晦气于操控也同样很难占据市场。好比苹果手机界说了触控,就宣布了按键式手机的消亡,事实就是如许的残暴。
是以,联合社交和新的用户交互界面两个点,爱普生经由过程微信打印制作了全新的用户体验。
爱普生针对家庭用户推出的家庭微信打印解决计划,让人们彻底解脱了间隔的限制。这种微信打印新弄法,只要拥有一台墨仓式打印机,而且在电脑中安装“很是好印”软件就可随时随地进行手机打印,使打印变得加倍便捷。
在我看来这种新体验的利益在于两点。第一,应用微信这一全平易近社交软件,可以让更多的用户与打印发生联接;第二,家庭微信打印操纵简略,让任何用户都能轻松介入。这种新体验的打造,一方面有助于扩展家庭打印的利用场景,另一方面则让爱普生的品牌形象多了良多亲平易近的特点。
匠心门: 品德还是产物力焦点
企业应当多元化成长,仍是该专注于主营营业,就一向没有一个定论。我们发明,爱普生今天的产物线越来越多元化。从打印机、投影机,扩大得手表和可穿着装备,这此中到底有何贸易逻辑?
实在,早在1984年,爱普生推出的RC-20手表上市发卖,它装有那时最进步前辈的8位微型处置器,并配备了立异式的触摸键,具备日程登录功效、记载功效、世界时光以及电子盘算器功效的利用,可以说是最早的智妙手表。所以,对于可穿着装备的产物线拓展,并不克不及说是完整的多元化,而是一次研发的延续。
爱普生就是如许一家公司,无论是专注的路线,仍是多元化的路线,爱普生始终固守的一条准则就是用匠心打造产物。
以墨仓式打印机为例,爱普生墨仓式自2011年上市以来,慢慢获得了中国用户的高度承认。据IDC数据显示,截止2016年第三季度,墨仓式打印机全球累计销量跨越1600万台,中国市场份额增加至35.2%,喷墨范畴市场占领率第一,估计截至到2016财年末,墨仓式在中国累计销量将冲破300万台。
这一成就恰是对爱普生匠心品德的有力证实。在深耕中国市场的进程中国,爱普生始终秉承匠人匠心精力,以“省、小、精”技巧为焦点,以垂直整合的营业模式,保持“科技+当地化”计谋,尽力为用户带来超出等待的产物与计划。
而作为爱普生竭力打造的新产物线,爱普生RUNSENSE专业活动手表、Smart Canvas时感主题腕表、东方双狮手表在各自的目的范畴,持续传递着爱普生的匠心精力。在产物上市之前,爱普生RUNSENSE专业活动手表就已经随同着良多专业跑者,在诸如上海马拉松上验证了产物的机能与任何世界级的产物比拟不落下风。
多年以来,匠心的品德,联合爱普生立异的精力,形成了爱普生以产物为焦点的强盛生态。而这也是爱普生可以往寻求用户极致体验的基本地点。
温度门:品牌寻求的新标的目的
假如说,匠心的品德代表了爱普生对产物持之以恒的原则。那么,在互联网时期为品牌增添温度,这就是爱普生为融进时期做出的转变。
前文所述的《全城寻狗记》视频传布,是一个典范的联合了家庭、宠物和互帮合作三个维度的暖和故事。但,爱普生显然还想要的更多。
起首,爱普生自身在演绎一幕很中国的情景剧叫:虔诚。爱普生公司傍边,良多要害岗亭上都是多年忠于公司的老员工,如许的团队就代表了一种暖和。
其次,爱普生老是在良多的场所,打造含有温情的利用场景。好比在这一次的北京立异计划媒体沟通会上,家庭微信打印吸引了良多人的介入,他们分辨用宝宝照片、小我写真、观光途中拍摄的景致等照片,制造了各类DIY新年台历,展示创意的同时,也布满了温情。
第三,爱普生更器重天然与贸易模式的联合。好比,墨仓式打印机的环保属性,在雾霾覆盖下的中国,这一点显得尤为有温度,我们知道室内乱污染的重要起源就是打印机,假如墨仓式打印性能够替换一些激光打印机,那是不是对环保做出了一些渺小的进献呢?再好比,推出活动腕表的举措,中国从来不是一个活动年夜国,爱普生正用产物策略从侧面推进用户走出房门,跑出健康人生。
所以,我以为这就是新爱普生在2017年带给中国市场的新形象。以体验拉近与用户的间隔,以匠心作为产物立异的底限,以温度塑造经心的品牌形象,没错,这就是一个新的爱普生。
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游客  发表于 2017-1-22 04:35:08
好好 学习了  广东东莞人确实不错
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